集成DeepSeek，持续建设A+I (Automation+Intelligence)运维服务能力

2025-03-04
骞云平台自8.0版本起支持大模型智能助手，持续集成大模型能力，提升用户体验并减少IT运维管理员的日常工作负担。
近期，骞云平台完成了与DeepSeek-R1大模型的深度集成，支持私有化模型微调，确保数据不出域，满足金融、国央企和政府等对数据安全的高要求。
以下是骞云平台与DeepSeek-R1大模型集成的配置过程及功能介绍：
在骞云平台的大模型服务中，可配置DeepSeek-R1作为模型供应商。

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对接DeepSeek大模型后，骞云平台可以提供智能助手和对话式IT服务两个新功能。
1.大模型赋能的智能助手
智能助手将知识库从被动检索升级为主动服务，主要场景包括：
  • 用户提交工单时，智能助手自动关联知识库中的案例与操作文档，主动提供可能的解决方案。
  • 用户可直接与智能助手对话，获取所需帮助。
大模型的训练数据来自骞云平台积累的工单、运维手册及日常一些运维数据。
2.对话式IT服务
骞云平台在原有手机App、Web和小程序的基础上，新增了对话式交互方式。用户可通过自然语言与AI Agent交互，直接申请IT服务或执行变更操作，降低传统服务目录的使用门槛。
例如，用户可通过自然语言指令申请资源，如“请为市场部开通10核CPU的测试环境，预装MySQL5.7”或中英混合指令“给大数据组服务器加16个vCPU，memory升级到128GB”。Agent解析指令后，调用SmartCMP API执行资源申请或变更操作。
整个过程基于“意图识别-实体抽取-策略生成”三层架构，资源申请场景的语义解析准确率达98.2%。

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全球范围内，ServiceNow已将AI大模型作为IT运维的关键手段，致力于成为“AI业务转型的控制塔”。骞云科技也将采用更多AI技术，持续变革客户的IT，提升运维管理体系。


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